Как применить новую конфигурацию, если агент работает по старым настройкам

Иногда после смены конфигурации агент продолжает собирать данные по устаревшим правилам. Ниже приведены инструкции для двух основных сценариев:

  • агент не успел передать данные по старой конфигурации;

  • агент получил новую конфигурацию, но продолжает передавать данные по старой.

Агент не успел передать данные по старой конфигурации

Агент уже применил новую конфигурацию, но у него остались данные для передачи. Чтобы избежать потери информации, сначала дождитесь передачи данных, а затем принудительно очистите хранилище через временную смену размера БД.

  1. Оцените текущий размер локальной базы данных, чтобы понять объем данных для отправки.

  • Windows-агент — выполните на рабочей станции команду:

sqlite3 "C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\TimeSvc3\   db\"

  • macOS-агент:

find /var/com.atomsec.staff/ -type f -exec file {} + | grep "SQLite 3"

  • Linux-агент — узнать объем данных можно через логи агента. В строке Https: sent .../... in ...s (... left) параметр left указывает на объем.

  1. Подождите, пока агент завершит передачу всех накопленных данных на сервер. Размер БД перестанет уменьшаться. Это значит, что очередь отправки опустела.

  2. Чтобы новая конфигурация применилась, после передачи данных сбросьте локальную базу данных:

  • перейдите в раздел Панель управления → Конфигурация компьютеров → ваша конфигурация → Сбор данных;

  • в поле Локальная база данных агента временно установите значение 0 и сохраните изменения.

Примечание

Если указать значение меньше 131072 для Byte и Kbyte, появится сообщение об ошибке. В этом случае вернитесь в раздел Сбор данных и установите корректное значение — например, 1 Gbyte.

  1. Сразу после сохранения вернитесь в этот же раздел и верните исходное значение.

Возврат к прежнему размеру создаст чистую базу для работы по новой конфигурации.

Агент получил новую конфигурацию, но продолжает передавать данные по старой

Иногда после обновления настроек на сервере агент формально применяет конфигурацию, но продолжает сбор данных по устаревшим правилам.

  1. На рабочей станции пользователя откройте логи агента. Проверьте, есть ли в нем ошибки и действительно ли агент видит новые настройки.

  2. Чтобы перезапустить механизм применения настроек:

  • перейдите в раздел Панель управления → Конфигурация компьютеров → ваша конфигурация → Сбор данных;

  • в поле Локальная база данных агента временно установите значение 0 и сохраните изменения.

Примечание

Если указать значение меньше 131072 для Byte и Kbyte, появится сообщение об ошибке. В этом случае вернитесь в раздел Сбор данных и установите корректное значение — например, 1 Gbyte.

  1. Сразу после сохранения вернитесь в этот же раздел и верните исходное значение.

После выполнения любого из сценариев агент начнет сбор и передачу данных в соответствии с актуальными настройками.

Последнее обновление: 30.07.26