Не работает удаленный рабочий стол

  1. Убедитесь, что в конфигурации агента включен модуль Удаленное управление.

../_images/remote_desktop_enable.png

  1. Добавьте исключения антивируса.

  2. Попробуйте временно остановить антивирус на ПК, на котором просматриваете удалённые рабочие столы.

  3. Обновите браузер. Версия браузера должна быть актуальной, потому что старые версии не всегда поддерживают удаленный просмотр.

  4. Попробуйте подключиться к веб-консоли Staffcop через https, например так:

https://192.168.1.134/

  1. Проверьте, к каким агентам можно подключиться удаленно.

  1. Выберите в Конструкторе Агент → Компьютер.
  2. Нажмите на три горизонтальных линии и выберите Удаленные рабочие столы.
  3. Появится список агентов, для которых доступно удаленное подключение. Дополнительно об этом говорит синий включенный монитор рядом с агентом.
../_images/remote_desktop_enable_1.png

Второй способ — перейдите по адресу:

http://192.168.1.134/analytics/remote_list/

где 192.168.1.134 — IP вашего Staffcop-сервера. Откроется страница со списком агентов.

  1. Попробуйте перезапустить Staffcop командой из меню Админ → Рестарт сервера.