Не работает сессия удаленного рабочего стола¶
Проблема¶
Не удается подключиться к удаленному рабочему столу через веб-консоль Staffcop.
Решение¶
Поочередно выполните шаги до обнаружения причины.
Проверьте конфигурацию¶
Убедитесь, что в конфигурации агента включен модуль Удаленное управление:
В разделе Панель управления → Конфигурации компьютеров откройте вашу конфигурацию.
В настройках конфигурации перейдите в раздел Удаленное управление
Включите модуль.
Проверьте агент¶
Убедитесь, что агент доступен для удаленного подключения. Проверить это можно двумя способами.
Через интерфейс:
В Конструкторе выберите Агент → Компьютер.
Нажмите на три горизонтальные линии и выберите Удаленные рабочие столы.
Откроется список агентов, доступных для удаленного подключения. Дополнительно об этом говорит синий включенный монитор рядом с агентом.
Второй способ — перейдите по адресу:
http://192.168.1.134/analytics/remote_list/
где 192.168.1.134 — IP вашего Staffcop-сервера. Откроется страница со списком агентов.
Проверьте антивирус¶
Иногда удаленный рабочий стол не работает из-за того, что антивирус блокирует трафик или подменяет сертификаты Staffcop. Для проверки временно остановите антивирус на рабочей станции.
Чтобы исключить эту причину, добавьте исключения антивируса.
Проверьте браузер¶
Иногда удаленный рабочий стол не работает из-за устаревшего браузера или незащищенного протокола.
Убедитесь, что:
используется актуальная версия браузера;
подключение к веб-консоли Staffcop выполняется по https, например:
https://192.168.1.134/
Перезапустите сервер¶
Попробуйте перезапустить Staffcop командой из меню Админ → Рестарт сервера.