Почта и мессенджеры

../../_images/pagers_1.png

Некоторые мессенджеры вынесены в отдельные опции, поскольку при их включении создаётся дополнительный процесс в системе.

Примечание

Файлы и текстовые сообщения из мессенджера Express перехватываются без включения/выключения. После интеграции через ICAP они появятся на сервере в типах событий Мессенджеры и Перехваченные файлы соответственно.

Примечание

Для перехвата файлов включите Теневое копирование в разделе конфигурации Файлы.

Примечание

Из-за блокировки некоторых мессенджеров в РФ агент может не перехватывать их трафик, включая попытки обхода этих блокировок.

Описание модулей

Модуль

Описание

Веб-почта

Включает перехват исходящих сообщений и их черновиков во всех основных почтовых сервисах:
Gmail, Yandex, Mail.ru, Rambler.ru, Outlook.com, VK Mail и т. д.

Примечание: VK Mail перехватывает только облачное хранилище.
Перехват локального хранилища настраивается отдельно в модуле Почта и мессенджеры
в правиле Адреса локальных серверов.

Поддерживает работу во всех основных браузерах:
Google Chrome, Mozilla Firefox, Yandex Browser, 360 Browser, Internet Explorer, Opera и т. д.

Перехваченные черновики писем находятся в Линзе событий с префиксом
[Draft] в строке Заголовок окна.

Электронная почта

Перехват электронной почты по протоколам POP, IMAP, SMTP.
Поддерживает перехват из Outlook, Thunderbird, The Bat, Р7-Офис.Органайзер. Поддержка кастомных доменов Outlook.

Электронная почта MAPI

Windows-агент:
— перехват электронной почты с почтового сервера MS Exchange;
Примечание: агент периодически подключается к серверу и выкачивает информацию.
MS Outlook может выдавать ошибку о невозможности соединения с сервером Exchange.
Отключите модуль, чтобы избежать этого.
Примечание: если в MS Outlook подключено несколько почтовых ящиков, перехват входящий писем
сработает только для текущего пользователя Windows.
— перехват почты с CommuniGate Pro (CGP).
Примечание: без коннектора для CGP достаточно простого перехвата почты.

Linux-агент:
— при включении модуля MAPI Linux-агент начинает перехватывать данные из локальных почтовых хранилищ,
поддерживаются: Thunderbird, Akonadi, Evolution, Geary, r7.
Примечание: при активированном сетевом перехвате опцию рекомендуется отключить, чтобы избежать дублирования операций
и увеличения нагрузки на CPU.

Перехват сервиса «Среда»

Перехват исходящей и входящей почты.
Перехват вложений почты.
Перехват исходящих/входящих сообщений и вложений мессенджера.

Все перехваченные сообщения определяются на сервере как событие Мессенджеры.
Перехват доступен только для файлов, прикрепленных через опцию Прикрепить файл.

Мессенджеры

Модуль перехвата мессенджеров. Поддерживаются основные клиенты
(Skype, ICQ, QIP, Jabber, Агент Mail.ru и т. д.) по протоколам ICQ, MMP, XMPP.

Для перехвата отправленных в Skype скриншотов дополнительно включите
модуль Буфер обмена.

MS Teams

Перехват сообщений и файлов, отправленных/принятых через приложение/web MS Teams.

Зависит от опции Мессенджеры.

Bitrix 24

Перехват сообщений и файлов, отправленных/принятых через приложение/web Bitrix 24.
Поддержка адресов с кастомным доменом.

Зависит от опции Мессенджеры.

WhatsApp

Перехват входящих и исходящих сообщений, файлов, голосовых сообщений
в веб-версии WhatsApp на web.whatsapp.com и в десктопной версии WhatsApp. [1]

Внимание: Не перехватывает сообщения и вложения в десктопной версии
WhatsApp из Microsoft Store.

Зависит от опции Мессенджеры.

Яндекс.Мессенджер

Перехват сообщений и файлов в веб-версии Яндекс.Мессенджер.

Агент перехватывает: входящую и исходящую переписку, файлы, изображенения;
сообщения в каналах, групповых чатах и отправленные самому себе.

Перехваченные сообщения сохраняются в событии Мессенджеры,
файлы — в событии Перехваченный файл.

VK Teams

Перехват текстовых и аудиосообщений в приватных и групповых чатах.
Перехват файлов, отправленных и принятых через приложение/web VK Teams.

VK Teams поддерживает перехват только облачной версии VK Teams
Перехват локальных серверов указывается отдельно
в Конфигурации → Правила: Адреса локальных серверов.
Поддержка адресов с кастомным доменом.

Зависит от опции Мессенджеры.

WebDav

Перехват файлов, отправленных/принятых в облачные хранилища,
основанные на WebDav (ownCloud, Nextcloud).
Перехватываться будут только файлы, чей размер не превышает
размер файла для теневого копирования.
Действия пользователя фиксируются в событии Посещение сайтов.
Создается событие Перехваченный файл с теневой копией файла.

OneDrive

Перехват файлов, отправленных/принятых в облачное хранилище OneDrive.
Перехватываться будут только файлы, чей размер не превышает
размер файла для теневого копирования.
Действия пользователя фиксируются в событии Мессенджеры,
Создается событие Перехваченный файл с теневой копией файла.

Яндекс.Диск

Работает только для веб-версии.
В десктопном приложении Яндекс.Диск события и вложения не перехватываются.

В веб-версии агент перехватывает события:
— загрузка и скачивание файлов с сервера;
— удаление файлов в корзину и их восстановление;
— очистка корзины;
— перемещение и переименование файлов;
— создание альбома и добавление в него фотографий;
— публикация ресурсов (кроме фотографий).

Действия пользователя фиксируются в событии Мессенджеры.
Создается событие Перехваченный файл с теневой копией файла.
Перехватываться будут только файлы, чей размер не превышает
размер файла для теневого копирования.

Mail.ru

Перехват загрузки/выгрузки файлов на облако Mail.ru.
Перехват фиксируется в событии Мессенджеры.
Создается событие Перехваченный файл с теневой копией файла.
Перехватываться будут только файлы, чей размер не превышает
размер файла для теневого копирования.

Google Drive

Перехват файлов, загружаемых на сервер Google Drive.

Telegram

Перехват чатов и файлов в десктоп-приложении Telegram и веб-версии на web.telegram.org.
В веб-версии доступен перехват аудиосообщений.
При выключенной опции Мониторинг сети перехватываться будет только десктоп-приложение.

Глобальный поиск файлов Telegram

Перехват portable- и десктоп-версии Telegram, установленной по нестандартному пути.
Поиск файлов Telegram по всем папкам операционной системы Windows.

Мессенджер max

Перехват сообщений только в веб-версии MAX.

Зависит от опции Мессенджеры.

Поддержка локальных адресов

Начиная с версии 5.6 в конфигурацию агента добавлена поддержка локальных адресов для сервисов:

  • VK Teams,

  • VK Mail,

  • Outlook,

  • Bitrix24.

Теперь администратор может вручную указывать нестандартные доменные имена локальных серверов этих сервисов в поле Почта и мессенджеры — Адреса локальных серверов.

../../_images/communication_1.png

В результате агент будет перехватывать переписку в соотвествии с возможностями перехвата, которые описаны в разделе Описание модулей.

Как изменения в конфигурации применяются к активным соединениям

При изменении конфигурации новые правила начинают действовать не мгновенно для всех сессий. Поведение связано с тем, что перехват трафика начинается в момент установки соединения:

  • новые подключения — будут использовать обновленные настройки сразу;

  • уже открытые соединения — например, переписка в Яндекс.Мессенджере — будут перехватываться по старым правилам, пока подключение не будет закрыто.

Пример: если вы выключите перехват Яндекс.Мессенджере во время активной переписки, сама переписка будет перехватываться до обрыва соединения. Если пользователь зайдет в мессенджер повторно, новый сеанс уже перехватываться не будет.

Примечание

Для некоторых сервисов — например, Telegram — изменения применяются сразу. Скорость применения зависит от конкретного приложения.

Чтобы новые настройки вступили в силу для всех пользователей:

  1. Сохраните и примените новую конфигурацию.

  2. Перегрузите компьютеры пользователей или перезапустите приложение.

Примечание

Если перезапуск приложения невозможен, изменения применятся автоматически после обновления сетевых соединений. Обычно это происходит в течение нескольких минут, но может занять больше времени для долгоживущих сессий.

Последнее обновление: 05.02.26