Исключения антивируса

Если сервер настроен и на рабочих станциях включена конфигурация Полный контроль, но не работает перехват почты, запись звука или не открываются веб-сайты, проверьте настройки антивируса. Сам антивирус или какое-то другое приложение могут перехватывать трафик и изменять его таким образом, что он не попадает в мониторинг агента Staffcop.

Важно

Чтобы избежать указанных проблем, добавьте пути и исполняемые файлы в список исключений антивирусных программ.

Основные файлы и директории, которые нужно добавить в список исключений антивируса:

Архитектура

Путь к файлу

х64

C:\Windows\agent.msi
C:\Windows\auxiliaryservice.exe
C:\Windows\Winexesvc.exe
C:\Windows\installer\*
C:\Windows\Temp\scrim2
C:\Windows\Temp\agent.msi
C:\Windows\SysWOW64\TimeControlSvc\*
C:\Windows\SysWOW64\TimeControlSvc\vmnetdrv32.exe
C:\Windows\SysWOW64\TimeControlSvc\vmnetdrv64.exe
C:\Windows\SysWOW64\TimeControlSvc\sysprotect64.exe

x86

C:\Windows\agent.msi
C:\Windows\auxiliaryservice.exe
C:\Windows\Winexesvc.exe
C:\Windows\installer\*
C:\Windows\Temp\scrim2
C:\Windows\Temp\agent.msi
C:\Windows\System32\TimeControlSvc\*
C:\Windows\System32\TimeControlSvc\vmnetdrv32.exe
C:\Windows\System32\TimeControlSvc\sysprotect.exe

Примечание

Некоторые антивирусы (например, Kaspersky) проверяют защищенные соединения. Для корректной работы системы при включенном сетевом мониторинге в агенте, отключите проверку защищенных соединений в настройках антивируса.

Если добавление путей в список исключений и отключение проверки защищённых соединений не помогло и, например, сайты по-прежнему заблокированы или не запускаются приложения, отключите модуль «Мониторинг сети» в Staffcop-агенте. Это поможет убедиться, что на работоспособность программ и открытие сайтов на рабочих станциях пользователей влияет именно Staffcop-агент.

Отключение Мониторинга сети в настройках Staffcop

В разделе Панель управления — Конфигурация компьютеров выберите машину, на которой нужно отключить мониторинг. В окне настроек в разделе Общее выберите пункт Сетевые подключения.

../../_images/net_monitoring.png

Отключите Мониторинг сети и сохраните конфигурацию, нажав кнопку в нижней части страницы.

Иногда, чтобы изменения вступили в силу, нужно перезапустить приложения на рабочих станциях пользователей.

Настройка исключения для конкретных антивирусов приведена в соответствующих статьях:

Примечание

Способ настройки в разных версиях антивирусного ПО может отличаться от указанного в документации.