Исключения антивируса

Если сервер настроен и на рабочих станциях включена конфигурация «Полный контроль», но не работает перехват почты, запись звука или не открываются web-сайты, проверьте настройки антивируса. Сам антивирус или какое-то другое приложение могут перехватывать трафик и изменять его таким образом, что он не попадает в мониторинг агента Staffcop.

Важно

Чтобы избежать указанных проблем, добавьте пути и исполняемые файлы в список исключений антивирусных программ.

Основные исполняемые файлы и директории, которые нужно добавить в список исключений антивируса:

Архитектура

Путь к файлу

х64

C:/Windows/agent.msi
C:/Windows/auxiliaryservice.exe
C:/Windows/Winexesvc.exe
C:/Windows/installer/*
C:/Windows/SysWOW64/TimeControlSvc/*
C:/Windows/SysWOW64/TimeControlSvc/vmnetdrv32.exe
C:/Windows/SysWOW64/TimeControlSvc/vmnetdrv64.exe
C:/Windows/SysWOW64/TimeControlSvc/sysprotect64.exe

x86

C:/Windows/agent.msi
C:/Windows/auxiliaryservice.exe
C:/Windows/Winexesvc.exe
C:/Windows/installer/*
C:/Windows/System32/TimeControlSvc/*
C:/Windows/System32/TimeControlSvc/vmnetdrv32.exe
C:/Windows/System32/TimeControlSvc/sysprotect.exe

Примечание

Некоторые антивирусы (например, Kaspersky) проверяют защищенные соединения. Для корреткной работы системы при включенном сетевом мониторинге в агенте, отключите проверку защищенных соединений в настройках антивируса.

Если добавление путей в список исключений и отключение проверки защищённых соединений не помогло и, например, сайты по-прежнему заблокированы или не запускаются приложения, отключите модуль «Мониторинга сети» в Staffcop-агенте. Это поможет убедиться, что на работоспособность программ и открытие сайтов на рабочих станциях пользователей влияет именно Staffcop-агент.

Отключение «Мониторинга сети» в настройках Staffcop

В разделе «Панель управления - Конфигурация компьютеров» выберите машину, на которой нужно отключить мониторинг. В окне настроек в разделе «Общее» выберите пункт «Сетевые подключения».

../../_images/net_monitoring.png

Отключите «Мониторинг сети» и сохраните конфигурацию, нажав кнопку в нижней части страницы.

Иногда, чтобы изменения вступили в силу, нужно перезапустить приложения на рабочих станциях пользователей.

Настройка исключения для конкретных антивирусов приведена в соответствующих статьях: