Исключения антивируса

Если вы всё настроили корректно, включили конфигурацию «Полный контроль» на рабочих станциях пользователей, но у вас не работает перехват почты или не открываются web-сайты, то весьма вероятно, мешает этому либо антивирус, либо какое-то приложение, которое может перехватывать трафик и изменять его таким образом, что он не попадает в мониторинг агента Staffcop.

Важно

Чтобы заранее избежать указанных проблем, рекомендуем добавлять исключения (пути и исполняемые файлы) в антивирусные программы.

Ниже указаные основные исполняемые файлы и директории:

Для 64-битной версии архитектуры:

C:\Windows\agent.msi
C:\Windows\auxiliaryservice.exe
C:\Windows\Winexesvc.exe
C:\Windows\installer\*
C:\Windows\SysWOW64\TimeControlSvc\*
C:\Windows\SysWOW64\TimeControlSvc\vmnetdrv32.exe
C:\Windows\SysWOW64\TimeControlSvc\vmnetdrv64.exe
C:\Windows\SysWOW64\TimeControlSvc\sysprotect64.exe

Для 32-битной версии архитектуры:

C:\Windows\agent.msi
C:\Windows\auxiliaryservice.exe
C:\Windows\Winexesvc.exe
C:\Windows\installer\*
C:\Windows\System32\TimeControlSvc\*
C:\Windows\System32\TimeControlSvc\vmnetdrv32.exe
C:\Windows\System32\TimeControlSvc\sysprotect.exe

Примечание

Некоторые антивирусы осуществляют проверку защищенных соединений (Например, касперский). Для корреткной работы системы при включенном сетевом мониторинге в агентн необходимо отключить проверку защищенных соединений в настройках антивируса. Ниже есть статьи с описанием дополнительных настроек.

Если приведенные выше рекомендации не помогли, и, например, блокировка сайтов или неработоспособность каких-то приложений сохраняется - следует попробовать отключить модуль «сетевого мониторинга»» в Staffcop-агенте, для того чтобы убедиться, что это именно Staffcop-агент влияет на работоспособность программ и открытие сайтов на рабочих станциях пользователей.

Отключение «Мониторинга сети» в Настройках Staffcop

../../_images/net_monitoring.png

Переведите параметр в правую часть. После отключения мониторинга, не забудьте сохранить конфигурацию, нажав снизу стрнаицы кнопку «Сохранить».

Иногда, чтобы изменения вступили в силу, нужно перезапускать приложения на рабочих станциях пользователей, с которыми возникала проблема до изменения конфигурации.

Для настройки исключений для конкретного антивируса - нужно выбрать соответствующий раздел ниже: