Не работает удаленный рабочий стол

  1. Проверьте, включен ли модуль «Удаленное управление» в конфигурации агента к которому происходит подключение?

../_images/remote_desktop_enable.png

  1. Проверьте, прописаны ли исключения для антивируса

  2. Попробуйте временно остановить антивирус на том пк, с которого просматриваете удалённые рабочие столы.

  3. Версия браузера должна быть актуальной. Старые версии браузера могут не поддерживать удаленный просмотр.

  4. Попробуйте подключиться к веб-консоли Staffcop через https, например так:

https://192.168.1.134/

  1. Чтобы проверить к каким агентам в данный момент времени можно подключиться через «Удалённое управление», можно открыть страницу:

http://192.168.1.134/staffcop/remote/

Где, 192.168.1.134 - IP-адрес вашего Staffcop-сервера.

  1. Попробуйте перезапустить Staffcop, командой из меню Админ - Рестарт сервера.