Архив¶
Просмотр инцидентов в архиве¶
Посмотреть инциденты в архиве можно с помощью фильтра в консоли инцидентов.
Перейдите в меню в правом верхнем углу в Фильтр.
Создайте фильтр Удаленные:
выберите Новый фильтр в Конструкторе фильтров;
задайте название в поле Наименование фильтра;
выберите в Поле атрибут Удален.
Нажмите Сохранить.
Нажмите Применить.
После автоматической перезагрузки на странице отобразятся все удаленные инциденты.
Удаление из архива¶
Перейдите Админ → Консоль терминала и используйте команды для удаления информации из архива.
Удалить инциденты из архива консоли инцидентов:
staffcop incident_clean incident
Вместе с инцидентами удалятся записи в таблице с инцидентами, комментарии, участники, связи с событиями.
Примечание
Система удаляет только атрибуты, которые не связаны ни с одним из инцидентов, включая инциденты в архиве. Если статус, шаблон или группа указаны в инцидентах, он не удалится.
Удалить статусы:
staffcop incident_clean status
Удалить группы:
staffcop incident_clean group
Удалить шаблоны:
staffcop incident_clean responsepattern
Предупреждение
Нельзя удалить статус New, дефолтные группу и шаблон.
Очистить весь архив:
staffcop incident_clean all
Примечание
При очистке всего архива выполняются все приведенные выше операции.